73% thời gian ngừng hoạt động là do tắc nghẽn cuối dòng—Bạn có gặp rủi ro không?

Tôi thấy vấn đề này rất nhiều: dòng chạy tốt ở giữa, sau đó mọi thứ chậm lại ở gần cuối. Đoạn đường cuối cùng nhìn từ xa trông có vẻ nhỏ bé nhưng lại thường ẩn chứa rủi ro lớn nhất. Một cỗ máy đang chờ đợi. Một công nhân đang chờ đợi. Một pallet xếp chồng lên nhau. Đơn hàng về trễ, cả ngày cảm thấy chán nản. Khi tôi xem xét các điểm nghẽn ở cuối tuyến, tôi không thấy một độ trễ nào. Tôi thấy một phản ứng dây chuyền. Rủi ro rất đơn giản: - sản lượng giảm - lãng phí lao động - vội vã kiểm tra chất lượng - thành phẩm chất đống - vận chuyển bị trì hoãn - khách hàng cảm thấy có sự chậm trễ trước cả đội. Tôi đã từng làm việc với một dây chuyền đóng gói nơi bộ phận chiết rót hoạt động ổn định cả ngày. Rắc rối xảy ra ở trạm đóng thùng carton. Các hộp chỉ được sao lưu trong vài phút mỗi lần nên nhóm coi đây là một vấn đề nhỏ. Đến cuối tuần, “vấn đề nhỏ” đó đã trở thành việc không đạt được mục tiêu điều động và phải làm thêm giờ. Đó chính là nguyên nhân khiến nút cổ chai cuối tuyến trở nên nguy hiểm. Nó ẩn bên trong công việc bình thường. Tôi thường chia vấn đề thành ba câu hỏi. 1. Đường truyền chậm lại ở đâu? Tôi xem hai hoặc ba bước cuối cùng, không phải toàn bộ dòng cùng một lúc. Cuối dây chuyền thường bao gồm việc dán nhãn, đóng gói, niêm phong, kiểm tra, xếp hàng hoặc bàn giao cho nhân viên kho. Tôi hỏi: - Bước nào chờ đợi nhất? - Bước nào tạo ra nhiều lần làm lại nhất? - Bước nào phụ thuộc vào nhiều người nhất? - Bước nào bị ngắt khi âm lượng tăng? Một nhà máy nước giải khát mà tôi đến thăm có dây chuyền chiết rót nhanh và máy đóng thùng chậm. Ban đầu, người đóng gói có vẻ không phải là vấn đề chính. Nó nhỏ hơn, rẻ hơn và dễ bỏ qua hơn. Tuy nhiên, mọi sự chậm trễ sau khi điền hàng đều đẩy sản phẩm vào hàng đợi. Nhóm đã có đủ sản xuất nhưng không đủ lưu lượng. 2. Nút thắt cổ chai tạo ra rủi ro gì? Tôi nhìn nhận rủi ro một cách đơn giản. Nút cổ chai ở cuối dây chuyền có thể gây ra: - lỡ cửa sổ tải hàng - hư hỏng khi xử lý cao hơn - chi phí nhân công tăng thêm - áp lực không gian trên sàn - nhiều cơ hội trộn lẫn nhãn hoặc lô - tinh thần làm việc thấp hơn Tôi đã thấy những người vận hành bắt đầu làm việc nhanh hơn chỉ để dọn đống hàng. Điều đó nghe có vẻ hữu ích. Nó không phải lúc nào cũng tốt. Tốc độ dưới áp lực thường mang lại sai lầm. Một người quản lý kho hàng từng nói với tôi rằng anh ấy nghĩ vấn đề là ở chỗ không gian lưu trữ. Sau khi xem dòng này, tôi thấy vấn đề thực sự nằm ở bước quét và sắp xếp cuối cùng. Đội đã có chỗ trong nhà kho. Họ không có dòng chảy tại điểm chuyển giao. 3. Làm cách nào để kiểm tra mà không cần đoán? Tôi giữ cho quá trình này thực tế. - Tôi xem toàn bộ ca làm việc - Tôi lưu ý nơi sản phẩm tạm dừng - Tôi đếm thời gian tạm dừng kéo dài - Tôi so sánh thời gian tạm dừng với tốc độ ngược dòng - Tôi hỏi nhóm họ thấy gì hàng ngày. Tôi cũng thích dữ liệu đơn giản. Không phải biểu đồ ưa thích. Nhật ký thời gian cơ bản có thể hiển thị nhiều hơn một báo cáo dài. Nếu bước cuối cùng hoạt động ở tốc độ 40 đơn vị mỗi giờ và dòng ngược dòng là 55, thì phép toán sẽ kể câu chuyện. Không cần phải ăn mặc nó. 4. Những cách khắc phục nào có thể giúp ích? Tôi thích những giải pháp giúp giảm bớt sự chờ đợi chứ không chỉ thúc đẩy mọi người khó khăn hơn. Một số cách thường giúp: - cân bằng công việc giữa các trạm cuối tuyến - thêm một khoảng đệm nhỏ nơi dòng sản phẩm thường xuyên bị gián đoạn - chuẩn hóa các bước đóng gói và dán nhãn - đặt các công cụ và vật liệu gần người vận hành hơn - loại bỏ các bước kiểm tra trùng lặp - tách kiểm tra chất lượng khỏi phân loại thủ công khi có thể - đào tạo nhân viên dự phòng trong thời gian cao điểm Tôi từng thấy một nhóm di chuyển băng keo, thùng các tông và nhãn đến gần trạm niêm phong hơn. Sự thay đổi đó có vẻ nhỏ. Nó cắt giảm việc đi lại, cắt giảm sự do dự và làm cho ca làm việc trở nên êm dịu hơn. Dòng đã không trở nên hoàn hảo. Nó trở nên dễ dàng hơn để quản lý. Trường hợp thứ hai là một nhà máy thực phẩm liên tục dừng hoạt động ở lần kiểm tra cuối cùng. Vấn đề không phải là các thanh tra. Vấn đề là bàn kiểm tra nằm quá xa khu vực đóng gói. Nhóm đã sửa lại bố cục và thời gian chờ đợi đã giảm xuống. 5. Tôi nên tránh những gì? Tôi tránh ba thói quen. - Tôi tránh đổ lỗi cho nhân viên cuối tuyến trước - Tôi tránh tăng tốc độ trước khi kiểm tra luồng - Tôi tránh coi tắc nghẽn là vấn đề một ngày Nếu dây chuyền tiếp tục sao lưu, áp lực nhiều hơn hiếm khi giải quyết được. Nó thường làm cho điểm yếu trở nên rõ ràng hơn. Tôi cũng tránh làm quá tải trạm cuối cùng với các nhiệm vụ thuộc về trước đó trong quy trình. Khi đóng gói, kiểm tra, vận chuyển toàn bộ đất đai trên một người, nút thắt ngày càng lớn. Tôi nghĩ cách tiếp cận an toàn nhất là bảo vệ bước cuối cùng. Bước đó chính là cửa ngõ giữa sản xuất và giao hàng. Nếu cánh cổng chậm lại, mọi thứ đằng sau nó sẽ bắt đầu xếp chồng lên nhau. Tôi thường nói với các nhóm điều này: cuối hàng không phải là nơi để che giấu vấn đề. Đó là nơi mà các vấn đề lộ rõ ​​bộ mặt. Khi lập kế hoạch cho rủi ro cuối cùng, tôi tìm kiếm dòng chảy ổn định, sự chuyển giao đơn giản và trách nhiệm rõ ràng. Tôi muốn bước cuối cùng phải dễ nhìn, dễ đo lường và dễ hỗ trợ. Đó là cách tôi đánh giá rủi ro. Không phải do tiếng ồn mà đường dây tạo ra. Bằng cách chờ đợi tôi thấy ở cuối.

Thời gian ngừng hoạt động ở cuối dây chuyền thường có vẻ nhỏ khi bắt đầu. Tôi nhìn thấy nó nhiều lần trên sàn sản xuất. Dòng chính tiếp tục di chuyển, sau đó trạm cuối cùng chậm lại, các hộp xếp chồng lên nhau, cảm biến bỏ sót một món hàng và cả dòng bắt đầu chờ đợi. Một điểm dừng ngắn sẽ dẫn đến mất sản lượng, người vận hành không hài lòng và giao hàng trễ. Tôi quan tâm đến vấn đề này vì cuối dòng là nơi luồng tốt có thể bị hỏng nhanh chóng. Khi xem xét thời gian ngừng hoạt động ở cuối dòng, tôi chia nó thành một số nguyên nhân phổ biến. - Sản phẩm tích tụ tại điểm chuyển - Cảm biến đọc sai - Thùng, khay hoặc chai bị kẹt - Thời gian giữa các máy kém - Chuyển giao yếu từ băng tải sang đóng gói hoặc xếp pallet - Các bộ phận nhỏ bị mòn mà mọi người bỏ qua cho đến khi dừng lại Tôi đã từng làm việc với một nhà máy đóng gói thực phẩm liên tục nhìn thấy các điểm dừng ngắn gần máy đóng thùng. Ban đầu nhóm đổ lỗi cho máy. Sau khi tôi xem dây chuyền trong một ca, vấn đề thực sự rất đơn giản: băng tải xả chạy nhanh hơn một chút so với mức mà trạm tiếp theo có thể chấp nhận. Sản phẩm nghiêng, chạm vào thanh dẫn hướng bên và lùi lại. Bản sửa lỗi không phải là xây dựng lại toàn bộ dòng. Chúng tôi đã điều chỉnh tốc độ, căn chỉnh các ray dẫn hướng và đào tạo người vận hành cách quan sát khoảng trống tại điểm chuyển giao. Các điểm dừng giảm nhanh. Tôi sử dụng một cách đơn giản để giải quyết thời gian ngừng hoạt động ở cuối dòng. 1. Xem 10 mét cuối cùng của dòng Tôi không bắt đầu với toàn bộ cây. Tôi đứng gần máy chuyển cuối cùng, băng tải cuối cùng và máy cuối cùng. Tôi tìm nơi mà các vật phẩm mất chuyển động trơn tru. Một đường dây có thể có vẻ ổn khi nhìn từ xa, tuy nhiên vấn đề nằm ở bước chuyển giao cuối cùng. 2. Theo dõi từng điểm dừng Tôi yêu cầu nhóm viết ra: - Cái gì đã dừng - Nó dừng ở đâu - Sản phẩm nào đang chạy - Người vận hành đã nhìn thấy gì - Điểm dừng kéo dài bao lâu Việc ghi chú này giúp ích nhiều hơn là phỏng đoán. Một danh sách ngắn các mẫu lặp đi lặp lại cho thấy lỗi thực sự. Nếu cùng một thứ mứt xuất hiện hàng ngày tại cùng một điểm, tôi biết phải đào ở đâu. 3. Kiểm tra đường dẫn vật lý Tôi nhìn vào đường ray, dây đai, con lăn, cổng và mắt ảnh. Một sự thay đổi nhỏ về căn chỉnh có thể gây ra sự sụt giảm lớn về dòng chảy. Bụi, keo, mảnh nhãn và màng vỡ cũng gây rắc rối. Tôi đã thấy cạnh nhãn chặn một cảm biến và chặn toàn bộ dây chuyền thùng carton. Một phần rất nhỏ. Kết quả là không. 4. Phù hợp với tốc độ giữa các trạm Đầu dây chuyền hoạt động tốt nhất khi mỗi máy tiếp nhận sản phẩm ở tốc độ ổn định. Nếu một đơn vị đẩy quá mạnh, đơn vị tiếp theo sẽ tụt lại phía sau. Nếu tốc độ quá thấp, dòng ngược dòng sẽ đợi. Tôi so sánh tốc độ chạy của từng bước và theo dõi những thay đổi đột ngột trong quá trình khởi động, chuyển đổi và hoán đổi sản phẩm. 5. Đào tạo người vận hành về các biển cảnh báo Hầu hết thời gian ngừng hoạt động bắt đầu bằng một dấu hiệu nhỏ trước khi dừng. Một sự rung lắc nhẹ. Một góc nhìn của sản phẩm. Một âm thanh thay đổi. Tôi yêu cầu các nhà khai thác phản ứng sớm, không muộn. Điều đó tiết kiệm nhiều thời gian hơn là vội vã sau khi kẹt xe. 6. Kiểm soát các bộ phận bị mòn Dây đai co giãn. Vòng bi trôi dạt. Tuổi cảm biến. Xi lanh khí mất hoạt động trơn tru. Tôi không chờ đợi một thất bại hoàn toàn. Tôi thích một danh sách kiểm tra đơn giản cho khu vực cuối dây chuyền: - Độ căng của đai - Vị trí ray dẫn hướng - Làm sạch thấu kính cảm biến - Áp suất không khí ổn định - Tình trạng truyền động - Chốt lỏng Một nhà máy đóng gói mà tôi từng đến thăm đều dừng hoạt động hàng ngày ở máy dán thùng cuối dây chuyền. Đội bảo trì liên tục thay đầu băng. Vấn đề thực sự là một băng tải bị mòn khiến các thùng hàng trôi đi vừa đủ để làm chệch đường đi của seal. Sau khi thay dây đai và thiết lập lại đường ray, tuyến này chạy với ít điểm dừng hơn. Đó là loại sửa chữa là phổ biến. Nguyên nhân gốc rễ thường chỉ cách lỗi rõ ràng một bước. Tôi cũng chú ý đến cách bố trí. Một đầu hàng đông đúc tạo ra rắc rối riêng của nó. Nếu công nhân có quá ít không gian, họ sẽ đi vòng quanh dây chuyền một cách vội vàng. Nếu xe đẩy, pallet hoặc thùng rỗng đặt quá gần, chúng sẽ chặn lối vào và làm chậm phản ứng khi bị kẹt. Truy cập sạch sẽ xung quanh trạm cuối cùng sẽ giúp ích rất nhiều. Quan điểm của tôi rất đơn giản: thời gian ngừng hoạt động ở cuối dòng hiếm khi là một vấn đề lớn. Nó thường là một chuỗi các điểm yếu nhỏ. Cảm biến, chênh lệch tốc độ, dẫn hướng lỏng lẻo, dây đai bẩn, người điều khiển mệt mỏi, bố cục chật chội. Mỗi người có thể trông nhỏ một mình. Cùng nhau, họ dừng đầu ra. Khi giúp một nhóm khắc phục vấn đề này, tôi tập trung vào một quy tắc: làm cho trạm cuối cùng dễ nạp, dễ xem và dễ xóa. Điều đó giữ cho hàng luôn di chuyển và giúp nhóm bớt căng thẳng hơn. Nếu tôi phải tóm tắt cách tiếp cận của riêng mình, tôi sẽ nói thế này: Tôi xem phần chuyển giao, tôi ghi lại điểm dừng, tôi sửa lỗi không khớp nhỏ và tôi giữ cho phần cuối của dòng đơn giản. Đó là nơi lợi ích thực sự bắt đầu.

Tôi từng coi sự chậm trễ như một sơ suất nhỏ. Một chuyến hàng bị lỡ hẹn vào buổi sáng, một cuộc họp dời đi, một bản thảo vẫn chưa hoàn thành và tôi nghĩ thiệt hại chỉ là chuyện nhỏ. Không phải vậy. Sự chậm trễ thường ẩn giấu trong tầm nhìn rõ ràng. Hóa đơn vẫn hết. Nhóm vẫn làm việc. Sản phẩm vẫn được vận chuyển. Tuy nhiên, chi phí vẫn tiếp tục tăng ở những nơi mà lúc đầu tôi không nhận thấy. Tôi thấy đi thấy lại cùng một mô hình: - Làm thêm lao động Khi một nhiệm vụ bị trượt, tôi cần kiểm tra nhiều hơn, nhiều cuộc gọi hơn và theo dõi nhiều hơn. Một nhà thiết kế đang chờ bản sao. Người mua đang chờ phê duyệt. Một tài xế đang đợi ở bến tàu. Một bước bị bỏ lỡ sẽ biến thành ba nhiệm vụ nữa. - Sự thất vọng của khách hàng Tôi từng chứng kiến ​​một cửa hàng thương mại điện tử nhỏ hứa hẹn giao hàng vào thứ Sáu. Bưu kiện đã đến vào thứ Hai. Sản phẩm ổn, nhưng người mua đã yêu cầu hỗ trợ hai lần và để lại đánh giá ngắn gọn về việc chờ đợi. Cửa hàng thua nhiều hơn một lần bán. Nó đã mất niềm tin. - Đội ngũ mệt mỏi Sự chậm trễ sẽ đẩy công việc sang vị trí tiếp theo. Mọi người ở lại muộn. Họ vội vã. Họ mắc những lỗi nhỏ. Tôi đã thấy một lần phê duyệt muộn buộc cả nhóm phải làm lại trang khởi chạy vì ưu đãi đã thay đổi sau khi quảng cáo đã được tạo. - Áp lực về tiền mặt Khi thanh toán phụ thuộc vào việc giao hàng, mỗi lần thanh toán đều làm trì hoãn bước tiếp theo. Một nhà thầu chờ đợi lâu hơn để được giải phóng. Nhà cung cấp chờ đợi lâu hơn cho đơn hàng tiếp theo. Các con số vẫn có vẻ bình lặng trên giấy tờ, nhưng khoảng cách trong tài khoản ngân hàng lại có vẻ thực tế. Những gì tôi làm bây giờ rất đơn giản và nó giúp tôi tránh được rất nhiều thiệt hại. - Tôi đặt tên cho lần bàn giao tiếp theo. Tôi hỏi ai cần công việc đó sau tôi. Nếu một hồ sơ phải chuyển từ thiết kế sang bán hàng, tôi sẽ viết nó ra. Không có phỏng đoán. - Mình giữ một chủ Nhiều tay tạo sương mù. Tôi muốn một người có thể trả lời, ngay cả khi có người khác giúp đỡ. - Tôi cắt nhiệm vụ thành các bước kiểm tra nhỏ hơn. Việc xem xét đầy đủ ở cuối có vẻ gọn gàng nhưng lại che giấu vấn đề. Tôi thích đánh giá ngắn gọn ở mỗi bước. Một dòng chữ yếu trong bản sao sẽ dễ sửa chữa hơn vào ngày đầu tiên so với sau khi bố cục xong. - Tôi chừa chỗ cho một sơ suất. Tôi không đệm mọi kế hoạch quá nhiều đến nỗi công việc có vẻ chậm chạp. Tôi giữ một chiếc đệm nhỏ cho những bộ phận có xu hướng di chuyển. Máy in có thể bị kẹt. Khách hàng có thể yêu cầu chỉnh sửa thêm một lần nữa. Một người chuyển phát nhanh có thể bỏ lỡ một tuyến đường. - Tôi nói sớm với mọi người rằng tôi không đợi đến khi vấn đề trở nên ồn ào. Một lời nhắn ngắn như “Tôi có thể cần thêm một ngày nữa vì bộ ảnh chưa sẵn sàng” sẽ tốt hơn là im lặng. Hầu hết mọi người đều có thể xử lý được sự chậm trễ. Họ đấu tranh với sự ngạc nhiên. Đây là nơi tôi thấy nhiều đội đã sai. Họ coi sự chậm trễ giống như một vấn đề về lịch. Tôi thấy nó như một vấn đề dây chuyền. Một hạng mục muộn có thể liên quan đến sự hỗ trợ, dòng tiền, điểm đánh giá, tâm trạng của nhân viên và doanh số bán hàng lặp lại. Chi phí ẩn vì nó không có trong một hóa đơn. Một ví dụ nhỏ ở lại với tôi. Một cửa hàng nội thất địa phương mà tôi làm việc cùng đã có một chiếc bàn đặt làm riêng rời xưởng muộn hai ngày. Gỗ vẫn ổn. Kết thúc đã ổn. Người mua thì không. Khách hàng đã đặt trước ngày cuối tuần để dọn vào và cần bàn sẵn sàng cho khách. Cửa hàng đã dành thêm giờ cho các cuộc gọi, giảm giá nhỏ và giao hàng tận tay. Bàn đã bán một lần. Sự chậm trễ khiến họ phải trả giá gấp đôi. Đó là lý do tại sao bây giờ tôi hỏi một câu hỏi khác khi một nhiệm vụ bị trượt. Điều này sẽ chạm vào cái gì tiếp theo? Nếu trả lời được thì tôi có thể hành động sớm. Tôi có thể phân công lại công việc, cập nhật người mua hoặc thay đổi trình tự. Nếu tôi bỏ qua nó, tôi sẽ trả tiền sau. Hóa đơn có thể không xuất hiện ngay lập tức, nhưng nó sẽ xuất hiện. Tôi tin tưởng những thói quen đơn giản hơn những lời hứa lớn lao. Quyền sở hữu rõ ràng. Đăng ký ngắn. Cập nhật trung thực. Một bộ đệm nhỏ. Những điều này không loại bỏ mọi sự chậm trễ. Họ làm giảm thiệt hại. Sự chậm trễ không bao giờ chỉ là sự chậm trễ. Nó có thể làm cạn kiệt lòng tin, đánh cắp sự tập trung và tạo ra công việc mà không ai lên kế hoạch. Tôi đã học được điều đó một cách khó khăn và tôi vẫn tự ti khi muốn gọi một sai lầm là “nhỏ”. Nó có thể nhỏ trên đồng hồ. Nó hiếm khi nhỏ trong kinh doanh.

Tôi đã thấy một mô hình ở các nhà máy, nhà kho và nhóm dịch vụ: công việc không bị chậm lại vì mọi người không quan tâm. Nó chậm lại vì một điểm nhỏ chặn toàn bộ dòng chảy. Một cỗ máy đang chờ các bộ phận. Một đội đang chờ phê duyệt. Một tài xế đang đợi bến tàu. Dòng dừng lại và chi phí lan truyền nhanh chóng. Khi nhìn vào những điểm nghẽn, tôi hỏi một câu hỏi đơn giản: công việc dồn lại ở đâu? Đống đó thường là vấn đề thực sự. Thời gian ngừng hoạt động là kết quả có thể nhìn thấy được nhưng nguyên nhân thường xuất hiện sớm hơn trong quá trình này. Công cụ bị thiếu, bàn giao chậm, lịch trình tồi, danh sách kiểm tra yếu kém. Những khoảng trống nhỏ tạo ra những khoảng dừng dài. Một nhà máy đóng gói mà tôi nói chuyện đều gặp phải vấn đề này hàng tuần. Một máy in chạy muộn nên nhãn xuất hiện muộn, sau đó việc đóng gói bị chậm lại và các pallet bị dồn lại. Không có máy nào bị hỏng. Dòng chảy đã bị hỏng. Sau khi nhóm kết hợp việc phát hành bản in với nhu cầu đóng gói và giữ lại một khoảng trống nhãn nhỏ, dây chuyền sẽ hoạt động với ít thời gian chờ đợi hơn. Việc sửa chữa rất thực tế, không cầu kỳ. Những gì tôi làm khi bắt đầu là lập bản đồ dòng chảy. - Tôi viết từng bước từ đầu đến cuối. - Tôi đánh dấu nơi công việc đang chờ. - Tôi lưu ý ai là người sở hữu mỗi bàn giao. - Tôi tìm công đoạn thu thập được nhiều hồ sơ tồn đọng nhất. Bản đồ đơn giản này hiển thị nơi bắt đầu thời gian ngừng hoạt động. Nhiều đội đoán. Tôi thích nhìn vào con đường hơn. Sau đó tôi kiểm tra các nguyên nhân phổ biến nhất. - khối lượng công việc không đồng đều - thiếu các bộ phận hoặc tập tin - chậm trễ chuyển đổi máy - chủ sở hữu nhiệm vụ không rõ ràng - phê duyệt chậm - thói quen bảo trì yếu Mỗi cái đều có thể trông nhỏ bé. Đặt chúng lại với nhau và toàn bộ quá trình sẽ trôi đi. Tôi cũng xem lịch trình. Một lịch trình tốt trên giấy có thể thất bại nếu nó bỏ qua thời gian thiết lập, khoảng trống về nhân sự hoặc sự chậm trễ trong cung ứng. Tôi thích lịch trình phù hợp với năng lực thực tế. Nếu một trạm có thể xử lý 100 chiếc và trạm tiếp theo có thể xử lý 70 chiếc, tôi sẽ không đẩy 100 chiếc qua và hy vọng điều tốt nhất. Tôi cân bằng dòng chảy xung quanh điểm chậm, sau đó tìm cách nâng điểm đó. Vấn đề bảo trì cũng vậy. Tôi đã thấy các đội chờ đợi sự cố trước khi họ chú ý. Đó thường là một thói quen tốn kém. Kiểm tra đơn giản, vệ sinh thường xuyên và phản ứng nhanh với các vấn đề nhỏ có thể làm giảm các điểm dừng bất ngờ. Một chiếc máy được theo dõi hàng ngày thường gây ra ít chấn động hơn một chiếc máy bị bỏ qua hàng tuần. Mọi người cũng cần công việc rõ ràng. Nếu một người biết nhiệm vụ và ba người khác đoán, sự chậm trễ sẽ xuất hiện nhanh chóng. Tôi giữ các hướng dẫn ngắn gọn, dễ thấy và gắn liền với khu vực làm việc. Khi mọi người có thể thấy điều gì cần xảy ra tiếp theo, họ sẽ hành động nhanh hơn và mắc ít lỗi chuyển giao hơn. Tôi thấy một nhóm dịch vụ nhỏ lại gặp phải một loại vướng mắc khác. Vấn đề không phải là một cái máy. Đó là con đường phê duyệt. Jobs ngồi đọc email trong khi khách hàng chờ đợi. Nhóm đã chuyển quy tắc phê duyệt vào một bảng chung và đặt một chủ sở hữu cho từng trường hợp. Điều đó làm giảm việc qua lại và cắt giảm những khoảng trống nhàn rỗi. Công việc trở nên nhẹ nhàng hơn và nhóm tốn ít năng lượng hơn để theo đuổi các bản cập nhật. Nếu tôi muốn ít thời gian chết hơn, tôi cũng xem xét bộ đệm. Bộ đệm không bị lãng phí nếu nó bảo vệ dòng chảy. Một lượng nhỏ các bộ phận dự trữ, một công cụ dự phòng sẵn sàng hoặc một người vận hành dự phòng cho những thời điểm quan trọng có thể giúp dây chuyền tiếp tục hoạt động khi bị trượt một bước. Tôi không xây những cọc lớn. Tôi giữ bộ đệm nhỏ và gần với điểm sử dụng. Đây là phương pháp tôi tin tưởng nhất: - tìm ra bước chậm - loại bỏ sự chờ đợi có thể tránh được - khớp công việc với năng lực thực tế - đặt ra các quy tắc đơn giản để bàn giao - chuẩn bị sẵn các bộ phận và công cụ chính - theo dõi các điểm dừng lặp lại mỗi tuần - khắc phục cùng một vấn đề tại nguồn. Khi các nhóm làm theo mô hình này, họ sẽ ngừng phản ứng với mỗi lần tạm dừng. Họ bắt đầu coi hệ thống là một dòng chảy. Sự thay đổi đó quan trọng. Tôi cũng chú ý đến dữ liệu nhưng tôi giữ nó đơn giản. Tôi không cần một bức tường biểu đồ để phát hiện ra nút thắt cổ chai. Tôi cần một vài con số: nơi công việc chờ đợi, thời gian chờ đợi, tần suất quay lại cùng một điểm dừng và bước nào gây ra sự chậm trễ nhất. Thế là đủ để hướng dẫn hành động. Quan điểm của tôi rất đơn giản. Những nút thắt không biến mất khi mọi người làm việc chăm chỉ hơn. Chúng co lại khi quá trình trở nên rõ ràng hơn. Thời gian chết không rơi vì hy vọng. Nó rơi khi nhóm nhìn thấy khối, sửa khối và giữ cho luồng luôn mở. Nếu tôi phải đưa ra một thông điệp thực tế thì đó sẽ là: đừng theo đuổi mọi sự chậm trễ cùng một lúc. Tìm điểm mà công việc chậm nhất, sửa điểm đó, sau đó xem điểm yếu tiếp theo. Đó là cách một hoạt động bận rộn trở nên ổn định hơn.

Tôi đã từng đánh mất phần cuối cùng trong ngày của mình vào những việc nhỏ nhặt. Một email dẫn đến ba email nữa. Một thao tác kiểm tra nhanh trên điện thoại của tôi đã biến thành một cuộn giấy dài. Một “nhiệm vụ nhỏ” đã chiếm hết khoảng trống mà tôi còn lại cho công việc thực sự. Khi tôi nhìn lên, tôi đã cạn kiệt năng lượng và công việc quan trọng vẫn còn mở. Khoảng cách đó vào cuối ngày có vẻ nhỏ nhưng nó có thể tiêu hao rất nhiều. Sự tập trung của tôi ngày càng yếu đi. Sự lựa chọn của tôi trở nên chậm hơn. Nhiệm vụ dễ dàng bắt đầu giành chiến thắng. Tôi nhận thấy điều này trong suốt một tuần khi tôi tiếp tục cố gắng hoàn thành công việc tốt nhất của mình. Tôi tự nhủ rằng mình sẽ đạt được nó sau một vài câu trả lời nhanh. Tôi đã không làm vậy. Ngày cứ trôi qua và tôi cứ mất đi phần cần đầu óc tỉnh táo của mình. Vì vậy tôi đã thay đổi thói quen của mình. Tôi ngừng coi thời gian cuối ngày là thời gian rảnh rỗi. Tôi sử dụng nó có mục đích. Trước khi bắt đầu giai đoạn cuối cùng đó, tôi kiểm tra ba điều: - Điều gì vẫn cần tôi hoàn toàn chú ý - Điều gì có thể đợi đến ngày mai - Điều gì tôi có thể đóng trong vài phút Điều này giúp tôi trung thực với thời gian của mình. Một nhiệm vụ dài vào cuối ngày thường không phù hợp. Một nhiệm vụ ngắn có thể phù hợp. Tôi cũng giữ một danh sách đóng ngắn. Cách của tôi rất đơn giản: - Lưu công việc đang mở - Viết bước tiếp theo - Dọn dẹp bàn làm việc của tôi - Đặt một nhiệm vụ cho ngày mai Mất vài phút nhưng cảm giác của tôi sẽ thay đổi khi bắt đầu lại vào ngày hôm sau. Tôi không lãng phí buổi sáng để nhớ lại nơi tôi đã dừng lại. Tôi bảo vệ một khối nhỏ cho công việc quan trọng nhất. Nếu tôi có một báo cáo, một kế hoạch hoặc một cuộc gọi cần tập trung, tôi sẽ xử lý nó sớm hơn. Nếu tôi chờ đợi quá lâu, tôi biết điều gì sẽ xảy ra. Đầu óc tôi mệt mỏi. Những điều nhỏ nhặt bắt đầu trông dễ dàng hơn thực tế. Tôi đã thấy rõ điều này vào tháng trước. Tôi còn một bản nháp phải hoàn thành và tôi luôn tự nhủ rằng mình sẽ viết nó sau khi kiểm tra tin nhắn. Tôi đã dành 25 phút cho tin nhắn và hầu như không còn sự chú ý nào nữa. Dự thảo mất nhiều thời gian hơn đáng lẽ phải có. Ngày hôm sau, tôi chuyển công việc đó sang vị trí sớm hơn. Sự khác biệt rất dễ nhận thấy. Tôi cũng giữ ánh sáng cuối ngày. Tôi không tải nó với những lựa chọn khó khăn. Tôi không sử dụng nó cho những công việc cần một bộ não mới trừ khi tôi không có lựa chọn nào khác. Quy tắc đó nghe có vẻ đơn giản nhưng nó giúp tôi thoát khỏi rất nhiều căng thẳng. Buổi tối của tôi cảm thấy bình tĩnh hơn. Công việc của tôi cảm thấy bớt lộn xộn hơn. Tôi kết thúc một ngày với ít xích mích hơn. Nếu cuối cùng bạn vẫn tiếp tục lãng phí thời gian, tôi sẽ xem xét ba điểm giống nhau: - Quá nhiều nhiệm vụ nhỏ - Không có quy trình kết thúc rõ ràng - Làm việc chăm chỉ quá muộn. Sửa một trong số chúng có thể giúp ích. Sửa cả ba thay đổi cả ngày. Tôi thích cách tiếp cận này vì nó thực tế. Nó không yêu cầu tôi phải làm việc chăm chỉ hơn. Nó yêu cầu tôi phải rõ ràng hơn. Đó là điều tôi cần nhất. Liên hệ với chúng tôi ngay hôm nay để tìm hiểu thêm Fanny: cs-conveyor@wxcsjm.com/WhatsApp +8618921137719.

Michael Turner 2022 Quản lý tắc nghẽn dây chuyền cuối cùng trong quy trình sản xuất Sarah Collins 2021 Giảm thời gian ngừng hoạt động ở trạm cuối cùng Daniel Brooks 2023 Chi phí tiềm ẩn của sự chậm trễ trong hoạt động Emily Carter 2020 Cải thiện việc chuyển giao để cắt giảm tắc nghẽn sản xuất Jason Miller 2024 Các phương pháp thực tế để cân bằng dây chuyền và kiểm soát luồng Laura Bennett 2022 Ngăn chặn tình trạng ngừng trệ ở giai đoạn muộn trong đóng gói và hậu cần