Ngừng mất 200 nghìn đô la hàng năm—Nâng cấp bao bì cuối dây chuyền của bạn ngay bây giờ!

Tôi từng nghĩ việc mất tiền mặt tại dây chuyền là do một sai lầm lớn. Nó đã không. Nó đến từ những khoảng trống nhỏ liên tục xuất hiện ở quầy đăng ký. Một bản quét bị bỏ lỡ ở đây. Một số thay đổi sai ở đó. Khoản tiền hoàn lại được thực hiện quá nhanh. Một mức giá ghi đè mà không ai xem xét. Từng khoảnh khắc một, những khoảnh khắc này có vẻ vô hại. Đặt chúng lại với nhau, và ngăn kéo lại kể một câu chuyện khác. Tôi đã thấy điều này ở các cửa hàng nhỏ, quầy đông đúc và các làn đường bán lẻ di chuyển quá nhanh để có thể kiểm tra cẩn thận. Áp lực là có thật. Hàng người tiếp tục di chuyển, khách hàng muốn giao hàng nhanh và nhân viên thu ngân cố gắng theo kịp. Đó là nơi mà những sai lầm xuất hiện. Điều giúp ích cho tôi không phải là một sự sửa chữa lớn. Tôi đã áp dụng một thói quen đơn giản và làm cho làn đường đăng ký dễ kiểm soát hơn. Tôi bắt đầu với những điều cơ bản: - Tôi để màn hình thanh toán hiển thị cho khách hàng - Tôi yêu cầu nhân viên nhắc lại tổng số tiền trước khi rút tiền mặt - Tôi đếm ngược số tiền lẻ vào tay khách hàng - Tôi giữ quy tắc hoàn tiền trên một tờ gần quầy tính tiền - Tôi đã xem lại giá ghi đè trước khi ca làm việc kết thúc - Tôi khớp ngăn kéo trong ca làm việc, không chỉ khi đóng cửa Cấu trúc nhỏ đó đã thay đổi làn đường. Tôi cũng học được rằng việc đào tạo quan trọng hơn áp lực. Một nhân viên thu ngân biết các bước có thể di chuyển nhanh chóng và cẩn thận. Một nhân viên thu ngân đoán khi bị căng thẳng sẽ mắc nhiều lỗi hơn. Tôi yêu cầu các đội giảm tốc độ ở những phần nguy hiểm chứ không phải ở mọi phần. Việc xử lý tiền mặt, hoàn tiền, vô hiệu và ghi đè cần được kiểm tra. Việc đóng gói và chào hỏi có thể diễn ra suôn sẻ. Một ví dụ đơn giản ở lại với tôi. Trong một cửa hàng nhỏ, ngăn kéo liên tục thiếu đi vài đô la. Người chủ nghĩ rằng đó là hành vi trộm cắp. Sau khi quan sát làn đường trong một vài ca, chúng tôi phát hiện ra nhiều vấn đề: một mã vạch được quét sai, hai khoản thanh toán bằng tiền mặt có số lần thay đổi sai và một khoản tiền hoàn lại được thực hiện mà không có biên nhận. Không có sự kiện nào có vẻ nghiêm trọng. Mô hình đã làm được. Đó là lý do tại sao tôi tập trung vào việc kiểm soát nhân viên thu ngân chứ không phải lo sợ. Tôi tìm những dấu hiệu cảnh báo sau: - Màn hình đăng ký bị ẩn khỏi khách hàng - Nhân viên trả tiền lẻ từ bộ nhớ - Việc hoàn tiền xảy ra mà không có lý do rõ ràng - Việc ghi đè giá thường xuyên xảy ra - Ngăn kéo chỉ được kiểm tra vào cuối ngày - Xếp hàng gấp rút không có quy trình rõ ràng Khi nhìn thấy những dấu hiệu này, tôi thắt chặt quy trình ngay lập tức. Tôi không cần một hệ thống phức tạp. Tôi cần các bước rõ ràng, kỷ luật nhân viên và một làn đường cho phép mỗi người có cơ hội mắc lỗi trước khi tiền rời khỏi ngăn kéo. Quan điểm của tôi rất đơn giản. Việc ngăn ngừa mất tiền mặt trong bán lẻ hoạt động tốt nhất khi quy trình diễn ra suôn sẻ, rõ ràng và dễ thực hiện. Dòng nên di chuyển, nhưng nó không nên di chuyển mù quáng. Một vài thói quen rõ ràng có thể bảo vệ tiền mặt, giảm sai sót khi thanh toán và làm cho việc đăng ký trở nên dễ tin cậy hơn. Nếu phải tóm tắt cách tiếp cận của mình trong một dòng, tôi sẽ nói thế này: Tôi không cố gắng ngăn chặn mọi rủi ro cùng một lúc. Tôi xây dựng một làn đường thanh toán nơi những lỗi nhỏ dễ nhìn thấy hơn, dễ sửa chữa hơn và khó lặp lại hơn.

Tôi thường đóng gói đồ đạc một cách vội vàng và vali của tôi luôn để lộ điều đó. Quá nhiều quần áo. Quá nhiều mục “đề phòng”. Quá nhiều trọng lượng tôi không bao giờ cần. Tại sân bay, tôi trả tiền cho những chiếc túi mà lẽ ra tôi có thể tránh được. Đến khách sạn, tôi mở vali ra thì thấy một đống hỗn độn. Khi kết thúc chuyến đi, tôi chỉ mặc vài món đồ giống nhau và bỏ qua những món còn lại. Đó là thời điểm tôi thay đổi thói quen đóng gói của mình. Bây giờ tôi đóng gói thông minh hơn. Tôi mang theo ít hơn. Tôi chi tiêu ít hơn cho hành lý bổ sung. Tôi cũng trải qua chuyến đi với ít rắc rối hơn rất nhiều. Phương pháp của tôi rất đơn giản. Tôi bắt đầu với kế hoạch chuyến đi. Một chuyến thăm cuối tuần cần một chiếc túi rất khác so với một chuyến đi công tác. Một chuyến đi biển cần ít hơn một chuyến đi thành phố. Chuyến thăm gia đình cần quần áo tôi có thể phối và mặc lại. Tôi tự hỏi mình một câu hỏi: Tôi thực sự sẽ sử dụng cái gì? Câu hỏi đó giúp tôi khỏi phải đóng gói những món đồ mà tôi không bao giờ chạm tới. Tôi chọn một bộ màu nhỏ. Đen, trắng, xám, xanh nước biển. Những sắc thái này phối hợp tốt với nhau, vì vậy tôi có thể tạo ra nhiều trang phục hơn từ ít mảnh hơn. Tôi không cần năm chiếc áo chỉ hợp với một chiếc quần. Tôi gấp một số món đồ và cuộn những món đồ khác. Quần áo mềm mại như áo phông, quần legging và đồ ngủ có thể cuộn tốt. Các mảnh cứng hơn sẽ gọn gàng hơn khi gấp lại. Hỗn hợp này giữ cho túi của tôi sạch hơn và giúp tôi dễ dàng nhìn thấy những gì tôi đã đóng gói hơn. Tôi sử dụng các khối đóng gói. Điều này đã thay đổi chuyến đi của tôi rất nhiều. Một khối lập phương cho ngọn. Một khối lập phương cho đáy. Một khối cho đồ lót và tất. Một túi nhỏ đựng bộ sạc, tai nghe và các vật dụng du lịch. Khi về đến phòng, tôi không vứt mọi thứ lên giường và lục lọi một đống. Tôi mở các khối lập phương, lấy ra những thứ tôi cần và sắp xếp mọi thứ ngăn nắp. Tôi cũng giữ một túi “đêm đầu tiên”. Bên trong, tôi đặt: - một bộ quần áo sạch - kem đánh răng - bộ sạc - đồ chăm sóc da - bất kỳ vật dụng nhỏ nào mà tôi biết mình sẽ cần ngay. Điều này sẽ giúp ích khi tôi đến muộn, mệt mỏi hoặc bận rộn. Tôi đã học được điều này một cách khó khăn trong một chuyến công tác tới Chicago. Sáng hôm sau tôi có cuộc họp và tôi đã mang theo quá nhiều đồ. Túi của tôi nặng, áo thì nhăn nheo và tôi tốn quá nhiều công sức để tìm cục sạc. Sau chuyến đi đó, tôi đã thay đổi hệ thống của mình. Trong chuyến đi tiếp theo, tôi đã sử dụng một chiếc túi xách tay, hai hộp đựng đồ và một túi nhỏ để đựng những thứ cần thiết. Chiếc túi dễ mang theo hơn và tôi tìm thấy mọi thứ nhanh chóng. Tôi làm một việc nữa trước khi kéo khóa túi. Tôi để lại một chút không gian. Không gian đó giúp ích khi tôi mua một món quà, mang về một chiếc áo sơ mi gấp lại hoặc nhặt một món đồ nào đó sau chuyến đi. Một chiếc vali chật cứng sẽ gây ra vấn đề trước khi chuyến đi bắt đầu. Tôi cũng kiểm tra giày của mình. Giày chiếm nhiều diện tích. Tôi mang theo những đôi phù hợp với nhiều bộ trang phục. Một cặp để đi bộ. Một cặp dành cho những khoảnh khắc sang trọng hơn nếu tôi cần. Thế là đủ cho hầu hết các chuyến đi tôi tham gia. Phần yêu thích của tôi trong việc đóng gói thông minh hơn là sự đơn giản. Tôi cảm thấy bình tĩnh. Tôi không cảm thấy bị kéo xuống bởi một chiếc túi nặng. Tôi không lo lắng về việc mất đồ nhiều. Tôi không mở vali ra và thấy một đống quần áo mà tôi không bao giờ cần đến. Đóng gói thông minh hơn, tiết kiệm lớn hơn bắt đầu từ những lựa chọn nhỏ. Đóng gói những gì bạn sẽ sử dụng. Chọn những phần có thể làm việc cùng nhau. Giữ những thứ cần thiết của bạn ở một nơi. Để lại một số phòng. Đó là hệ thống mà tôi tin tưởng hiện nay và nó giúp mọi chuyến đi trở nên dễ dàng hơn.

Tôi biết cảm giác chứng kiến ​​doanh số bán hàng tăng lên trong khi lợi nhuận vẫn thấp. Lệ phí chồng chất. Công việc thủ công ngốn nhiều giờ. Những sai lầm nhỏ biến thành khoản lợi nhuận bị mất. Tôi thường kiểm tra báo cáo vào đêm khuya và tự hỏi tiền đã đi đâu. Đó là lý do tại sao tôi tìm kiếm những bản nâng cấp có thể thực hiện một công việc đơn giản: giúp tôi giữ được nhiều tiền hơn. Một thiết lập tốt hơn không cần những lời hứa ồn ào. Nó chỉ cần loại bỏ chất thải khỏi công việc hàng ngày. Tôi tập trung vào ba điều: - giảm chi phí bổ sung - cắt giảm công việc lặp lại - giữ cho các con số dễ đọc Khi tôi nâng cấp một công cụ, tôi muốn thấy sự thay đổi trong cách sử dụng thực tế. Một chủ cửa hàng mà tôi từng làm việc cùng đã chuyển từ các bảng tính rải rác sang một trang tổng quan đơn giản. Cô đã không bỏ sót những khoảng trống trong kho và phát hiện ra những khoản chi phí nhỏ liên tục xuất hiện hàng tuần. Một nhóm dịch vụ mà tôi biết đã thay đổi sang quy trình thanh toán rõ ràng hơn. Ít người mua bỏ qua ở bước cuối cùng hơn và nhóm tốn ít công sức hơn để khắc phục các vấn đề về đơn hàng. Tôi thích các giải pháp phù hợp với cách mọi người đang làm việc. Nếu nhân viên của tôi cần đào tạo lâu dài, việc nâng cấp sẽ làm chúng tôi chậm lại. Nếu thiết lập cảm thấy rõ ràng, thay đổi sẽ nhanh chóng trở nên hữu ích. Đây là cách tôi đánh giá một bản nâng cấp tốt: - nó cho thấy lợi nhuận bị rò rỉ ở đâu - nó giúp tôi hành động dựa trên các con số - nó tiết kiệm công sức mà không gây thêm nhầm lẫn - nó hỗ trợ tăng trưởng ổn định, không tuyên bố ầm ĩ Quan điểm của tôi rất đơn giản. Lợi nhuận không ở mức cao một cách tình cờ. Nó vẫn lành mạnh khi tôi giữ cho công việc kinh doanh gọn gàng, chú ý đến những điểm yếu và thực hiện các sửa chữa nhỏ bổ sung. Nếu tôi muốn một con đường sạch hơn, tôi bắt đầu với những phần tốn kém nhất và những phần dễ hỏng nhất. Đó là lúc nâng cấp thông minh có ý nghĩa trong công việc hàng ngày. Tôi tìm kiếm khả năng kiểm soát tốt hơn, ít lãng phí hơn và cách thiết lập cho phép tôi giữ được nhiều thứ hơn những gì tôi đã xây dựng. Đó là loại nâng cấp mà tôi tin tưởng. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến nội dung của bài viết này, vui lòng liên hệ với Fanny: cs-conveyor@wxcsjm.com/WhatsApp +8618921137719.

1 Michael C Anthony 2021 Kiểm soát xử lý tiền mặt bán lẻ dành cho doanh nghiệp nhỏ 2 Sarah L Bennett 2020 Giảm lỗi thanh toán ở các cửa hàng có lượng người qua lại cao 3 Daniel R Moore 2019 Chiến lược đóng gói thông minh dành cho khách du lịch thường xuyên 4 Emily J Carter 2022 Hoạt động tinh gọn và bảo vệ lợi nhuận trong bán lẻ 5 Jonathan P Reed 2018 Đào tạo nhân viên thu ngân về độ chính xác và tốc độ 6 Laura K Nguyen 2023 Những cách thực tế để cắt giảm lãng phí và cải thiện lợi nhuận